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 Noticias de Implementaciones de ITIL: Importante Empresa Mundial de Aviación Comercial capacita su equipo de Soporte en las Mejores Prácticas de TI, "ITIL". http://www.itil.com.ar/index.html The success of any ITIL Change Management process is dependant upon the involvement or representation of the Business/Customer community. Primarily IT underpins the Business and therefore the Business need to provide appropriate input and direction to IT and on an operational basis the Change process provides one interface where such input can be provided. http://www.itilnews.com/index.php?pagename=ITIL_Change_Management_Business_Information_Requirements Proveedores de consultoría ITIL y capacitacion  OVERTI CONTACTO: Parque Tecnologico LEGATEC C/ Margarita Salas 16 2° planta 28919 leganés (Madrid) ESPAÑA TELEFONOS: (+34)902884843 (+34)916809826 IT INSTITUTE CONTACTOS: It Institute Argentina -> Itera Argentina (+54)11 5368 5871 It Institute España -> Itera España (+34) 91 803 59 54  KEXTAS CONTACTOS: Celulares: +57 320-4892913 +57 300-4755751 Teléfono: +57 (1) 8852376 e-mail : itsm@kextas.com  eCS CONTACTOS:  TCP CONTACTO: Madrid C/ Fernández Caro, 7 28027 Madrid Telf.: +34 91 406 27 00 Valladolid Edificio Galileo, Módulo Amarillo Oficina 201 47151 - Boecillo - Valladolid Telf.: +34 91 406 27 00 TCP-SI do Brasil, Ltda. Rua Martinico Prado, 26 - Cj. 45 Vila Buarque - Cep. 01224 - 010 Tel/Fax +55 11 3338-1621 Cel.+55 11 8383-5001 São Paulo - SP – Brasil SITIOS DE INFORMACION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. ¿Qué es ITIL? Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilización. IT Service Management (ITSM) derives enormous benefits from a best practice approach. Because ITSM is driven both by technology and the huge range of organisational environments in which it operates, it is in a state of constant evolution. Best practice, based on expert advice and input from ITIL users is both current and practical, combining the latest thinking with sound, common sense guidance. Ahora en Colombia la opción de consultoría y capacitación que satisface las necesidades reales de las empresas colombianas que quieren adoptar y adaptar las mejores prácticas de gestión de tecnologías de información y comunicaciones. Con la experiencia, calidad y el costo justo que requieren las empresas de cualquier sector y tamaño de la industria nacional, que buscan optimizar su negocio, basadas en servicios de tecnología utilizando procesos de categoría mundial. Para los departamentos de TI, la gestión de productos y servicios es sólo una parte del negocio. Ahora las empresas requieren soluciones de TI más completas, que permitan reducir el riesgo y el costo del servicio. El desarrollo con éxito de estas soluciones requiere un cambio en las estructuras organizacionales, los sistemas de gestión, procesos y herramientas. Para poder realizar estos cambios es importante tener Gerentes con el conocimiento y la experiencia que les permita transformar la organizaciones de TI en un área estratégica que este alineada con el negocio para obtener el mayor retorno de las inversiones. Para esto, ITIL Service Manager transfiere a los Gerentes el conocimiento mas avanzado para hacer de las organizaciones de IT áreas flexibles, ágiles y confiables que respondan rápidamente a la demanda de los clientes externos e internos de la organización. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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